GARANTIA

A Epike, Lda oferece garantia de 3 anos para a compra por parte de particulares (no 3ºano deverá apresentar prova de que o defeito já vinha de origem) e de 6 meses para empresas ou profissionais liberais que façam uma utilização profissional.

Em caso de compra em segunda mão, a garantia perde a validade.

Todas as peças defeituosas estão abrangidas pela garantia, incluindo o quadro, a bateria (caso não tenha chegado ao fim da sua vida útil, em número de ciclos, antes de cumpridos os 3 anos), o motor o controlador.

Importante: Não deve deixar a sua bateria por mais de 60 dias sem carga, pode fazer com que a bateria chegue a uma voltagem abaixo da indicada, o que poderá danificar a bateria.

Nesse caso é considerada má utilização por parte do utilizador e ficará fora da garantia

Excluem-se da garantia:

• Qualquer tipo de consumíveis, pneus, câmaras de ar, lâmpadas, pilhas, fusíveis, correias, punhos, calços, discos de travões, amortecedores, rolamentos, têxteis, cabos, bichas, corrente, cassetes, juntas de suspensões ou amortecedores, raios, linguetas, ampolas, líquido de travões entre outros, bem como exclui peças ou componentes partidos ou danificados por uso abusivo ou indevido;
• Operações de manutenção e revisões obrigatórias e necessárias ao bom funcionamento do produto;
• Substituição de peças sujeitas ao desgaste normal em função da utilização do produto, bem como ambiente geográfico e climatérico, cuja substituição não ocorra em consequência de uma avaria;
• Vibrações e ruídos relacionados com o funcionamento do produto e peças ou componentes deterioradas devido ao desgaste proveniente da sua utilização;
• Desgaste provocado pela utilização de líquidos, peças, componentes ou acessórios que não os originais ou de qualidade equivalente.

Esta garantia extingue-se de imediato e não é extensível a nenhuma peça, componentes ou acessório que tenha sido danificado ou tornado inoperante, em resultado de:

• Fenómenos naturais, tais como, queda de granizo, inundações, relâmpagos, tempestades, corrosão metálica em produtos sem tratamento anti corrosão ou outras condições atmosféricas, assim como, acidentes, quedas, incêndios ou roubos;
• Adição de peças, componentes ou acessórios não adquiridos na Epike ou não compatíveis;
• Remoção de qualquer etiqueta ou gravação com o número de série;
• Reparações, assistências, substituições, transformações ou alterações realizadas por terceiros não autorizados pela Epike, bem como, a instalação de peças, componentes ou acessórios não homologados pelo fabricante do produto.
• Danos resultantes de uma utilização ou limpeza indevida, nomeadamente no caso de comprovada exposição a humidade e água salgada ou falhas de funcionamento decorrente de choques, impactos, quedas, roubo, etc.
• Má utilização dos componentes, modificações, lavagem com mangueira de alta pressão, manutenção, revisões, lubrificação ou limpeza negligenciadas ou mal feitas, excesso de carga.
• Transporte/envio do produto da morada do cliente para a sede da Epike para respetiva reparação em garantia.

Não se encontram incluídos na garantia serviços de manutenção, tais como “aperto” ou afinação de mudanças, travões, pneus, entre outros.

A garantia também não se aplica se o comprador tomar conhecimento do defeito aquando da compra, não puder ignorar o defeito no momento da compra ou se o defeito resultar de materiais que forneceu ou adicionou.